戻る

オンライン会議トラブル発生時の対処方法

ビデオをオンにしてもカメラ画像が映らない

パソコンの機種によっては、カメラ画像が突然相手に送られないよう、二重、三重の対策が取られています。

以下、確認してください。

• カメラ画像が突然相手に送られないよう、カメラのレンズにスライドカバーがついていることがあります。このカバーを開ける必要があります。
• カメラ画像が突然相手に送られないよう、キーボードで、カメラのオン・オフを切り替える機種があります。当然、デフォルトは、オフになっており、オンに切り替えることになります。パソコンの取扱説明書をお読みください。
  例：レノボパソコンの場合、「ファンクション８」キーにこの機能が割り当てられています。

マイク、カメラなど、操作ボタンが消えてしまった

マイク、カメラなどの操作ボタンは、一定時間が過ぎると自動的に非表示になります。

• パソコンの場合、マウスポインターをzoom画面に乗せると再表示されます。
  スマホ、タブレットの場合、画面のどこかをタップすると再表示されます。

スマホで、ギャラリービューとスピーカービューの切り替えができない

スマホでの、ギャラリービューとスピーカービューの切り替えは、画面をスワイプして行います。

• スマホの画面を右から左へスワイプすると、ギャラリービューに切り替わります。
  ギャラリービュー画面で、左から右へスワイプすると、スピーカービューに戻ります。